to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabılar Rahatsızlık Veriyor, Değişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
04/09/2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Lescon mağazasından, biri eşime biri kendime olmak üzere iki adet Lescon Trail Mercury 5 erkek spor ayakkabı (43 numara) satın aldım. Toplamda 8.499,97 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağazada denediğimde ayakkabıların ön ve yan kısımlarında hafif bir sıkma hissettim, ancak mağaza yetkilisi zamanla açılacağını söyledi. AVM çıkışına kadar giydim fakat ayakkabılar ayak ucumu ve yanlarını tekrar vurmaya başladı.
AVM kapanmak üzere olduğu için o gün iade veya değişim işlemi yapamadım. İki gün sonra, 09/09/2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek ayakkabıların her ikisinin de her giydiğimde aynı şekilde rahatsızlık verdiğini belirttim ve değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, ayakkabıların altı kirli olduğu gerekçesiyle değişim yapmadı ve ürünü incelemeye aldı. İnceleme için bana sistem referans no 1-345819 ve mağaza kodu m61 verildi. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu belirttiler ve bana 28 gün kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ayakkabıların her iki çiftinde de aynı sorunu her kullanımda yaşadım. Ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. İnceleme süremiz 30 iş günü olup, tarafımıza ulaşınca süresi zarfı içerisinde sonuçlanıp sonucu tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
