to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mağazasında Değişim Ve İade Sorunu
Konya Novaland AVM'de bulunan Lescon mağazasından 15.06.2025 tarihinde iki adet ayakkabı aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma vurduğu ve sıktığı için 19.06.2025 tarihinde ayakkabıyı başka bir ürün ile değiştirmek istedim. 4 gün içinde yalnızca 1 gün dışarıda giyildiğini belirttim. Mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını, ürünü garantiye göndereceklerini söylediler. Tüketici haklarında bulunan 14 gün koşulsuz şartsız iade hakkımızı hatırlatmama ve üründe herhangi bir hasar ya da sıkıntı olmadığını, sadece altının tozlu olduğunu belirtmeme rağmen "Evde deneseydiniz" gibi ilgisiz tavırlarla karşılaştım. Dilekçe doldurup mağazanın ürünü almayacağını ve böyle bir yetkilerinin olmadığını beyan eden dilekçeyi imzalamalarını istedim. Mağaza müdürü mağazada yoktu. Telefonla ulaşıldığında müdür, bu dilekçeyi imzalamayacağını ve çalışanların da imzalamamasını söyledi. Konu hakkında yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağaza ile marka hakkında gerekli şikayetleri yapacağımı bildiririm. Satış sonrası hizmet yok denecek kadar kötü.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Ürünü, incelenmesi için fatura tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde şikayetinizi belirterek satın almış olduğunuz mağazamıza teslim edebilirsiniz. İnceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
