to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Gözardı Edildi, Ürün Garantiye Gönderildi Ve Bilgi Alınmadı
25.01.2026 tarihinde Samsun Lovelet AVM’deki Lescon mağazasından 4.000,98 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü daha hiç giymeme rağmen bacak kısmında tüylenme oluştuğu için 15.02.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı iade hakkım olmasına rağmen ürünü iade almak yerine garantiye gönderdi.
Ürün garantiye gönderildikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne ürünümle ilgili bir haber aldım ne de sürecin sonucu hakkında bilgilendirildim. Lescon’u telefonla aramama rağmen müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Ben bu süreçte açıkça para iadesi talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadan sorun yaşamama, mağazanın da iade talebimi dikkate almak yerine ürünü garantiye göndermesine rağmen, haftalardır sonuç alamamamdan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bir daha Lescon’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede para iadesiyle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
