to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Acil İade Talebi
Lescon internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile iki adet eşofman siparişi verdim. Siparişimde bir gri, bir de siyah eşofman bulunmasına rağmen sadece gri olan ürün elime ulaştı, siyah eşofman hiç gönderilmedi. Ayrıca gelen gri eşofmanın ayak bileği kısmının gri olması gerekirken siyah olarak gönderildiğini fark ettim; yani hem eksik hem de yanlış ürün teslim edildi.
Sipariş numaram 006543300627’dir. Site üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli WhatsApp destek hattına yönlendiriliyorum ya da hiç bağlanamıyorum. Birkaç gün önce firma tarafından telefonla arandım ve gelen ürünü iade ettiğimi ilettim; ancak sistemde hâlen “inceleme aşamasında” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Hem gelmeyen siyah eşofmanın hem de yanlış gönderilen gri eşofmanın bedelleri için, ilgili siparişin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim tutarın acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, faturadan başlayarak ürünlerin bana geliş, gidiş ve iade süreçlerine ilişkin tüm tarihleri kargo takip bilgileri üzerinden tek tek ekleyerek durumu daha net bir şekilde ortaya koyacak ve aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaktan çekinmeyeceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin gönderimleri sistem gereği farklı mağazalar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle yetkili ekiplerimiz, sevkiyat öncesinde ürünleri kontrol ederek kargoya teslim etmektedir. İade süreçlerimizde ise tarafınızdan gönderilen iade kargosunun firmamıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından incelenmesi ve onaylanmasının ardından, ücret iadesi 2–7 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
