to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanından Gelen Gıcırtı Sesine Üretim Hatası İncelenmedi
12.10.2025 tarihinde Lescon’un kendi internet sitesi olan www.lescon.com.tr üzerinden aldığım ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra tabanından rahatsız edici şekilde gıcırtı sesi gelmeye başladı. Normal bir kullanımda ayakkabının tabanından böyle bir ses gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle ürünü 03.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya inceleme için gönderdim. İnceleme sonrasında “herhangi bir soruna rastlanamamıştır” denilerek ürün tarafıma iade edildi ve sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Tabanından ses gelen bir ayakkabının nasıl bir kullanıcı hatasıyla bu hale gelebileceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması ve üretim hatası ihtimalinin tamamen göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki ses problemi devam ettiği için ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı ve açıklamalı şekilde incelenmesini, gerçekten bir kullanıcı hatası tespit ediliyorsa bunun açıkça ve teknik olarak tarafıma yazılı biçimde bildirilmesini, aksi durumda ise ürünün ayıplı sayılarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
