Ayakkabının Logo Lekesi Çoraba Ve İç Kısmına Geçti, Ürün Değişimi İstiyorum

28.02.2026 tarihinde İzmir Point Bornova Lescon Şubesi’nden Megaron sneakers beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giymeme rağmen tabanında, topuk kısmında bulunan Marc’a logosunun sarı lekesi hem ayakkabının iç kısmına hem de çorabıma dağılıp yayıldı.

Bunun üzerine 19.03.2026 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye yollattım. İnceleme sonucunda ise üründe üretimden ya da kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir sorun olmadığı, ürünün boya vermeme garantisi bulunmadığı, koyu renk mostralı ayakkabılarda ayak sağlığını olumsuz etkileyecek kimyasallar kullanılmadığı için astar renginin ayağa geçebileceği ve bu nedenle ürünün kalite güvence kapsamında değerlendirilmediği şeklinde bir yanıt aldım.

Mağaza personeli de kendilerinin çalışan olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını, konunun firmayla ilgili olduğunu ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını söyleyerek firmayla tekrar iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Sadece bir kez giyilen ve azımsanmayacak bir bedel ödenen bir ayakkabının bu şekilde çoraba ve ayakkabının içine renk vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.