Defolu Lens Ve Kısa Son Kullanma Tarihi Nedeniyle İade Talebi

Lens Vitrini’nden Hypnose Amber marka lenslerden 5 çift satın aldım. Lenslerden birini sadece iki kez kullanabildim, her ikisinde de gözüme batma ve rahatsızlık hissi vardı. Daha dikkatli incelediğimde bu lensin yırtık olduğunu fark ettim. Yıllardır aynı markanın lenslerini kullanan biri olarak ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Siparişimde özellikle yedekli ve uzun süre kullanabilmek için alım yapmıştım, buna rağmen tarafıma son kullanma tarihine 2 yıl kalmış lensler gönderildi. Üründeki bariz defoya ve yaşadığım rahatsızlığa rağmen firma ile iletişime geçtiğimde müşteri memnuniyetine önem vermediklerini hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım ve yardımcı olunmadı.

Defolu ve gözüme zarar verme riski taşıyan bu lens için değişim ya da iade talep ediyorum. Ayrıca kısa son kullanma tarihli ürün gönderimi ve yaşadığım mağduriyet konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.