Ayıplı Lens Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Opticsunn lausel Türkiye distribütöründen Instagram sayfası üzerinden Alexandra ve doğal yeşil renkli lens siparişi verdim. 12 Nisan’da yaptığım bu alışverişte ürünler 15 Nisan’da elime ulaştı. Ancak gelen lenslerin rengi görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, son derece yapay, saydam ve kalitesiz duruyor, kısacası ayıplı ve kusurlu ürün gönderildi.

Kapıda ödeme ile toplam 2.300 TL ödedim. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim fakat firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Instagram sayfası üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir yanıt verilmedi, karşımda muhatap bulamıyorum.

Ayıplı ve kusurlu gönderilen ürünler için ödediğim 2.300 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik sorununun da açıklanmasını talep ediyorum. Aksi tak