to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Lens Siparişi İçin İade Ve Üyelik İptali Talebi
Lensmarket.com üzerinden 8 Aralık tarihinde Acuvue Oasys marka lens siparişi verdim. Sipariş numaram lns2511815858. Ürünüm, kargo firması tarafından hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi; ne arandım ne de adresime gelindi. Buna rağmen, 9 Aralık tarihinde sistemde iade süreci başlatılmış olarak göründü.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak Lensmarket.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. Teslim edilmeyen bir ürün için yeniden sipariş vermek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünün hiç teslim edilmemesi ve süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve Lensmarket.com’daki üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri yetkilisi Nilay Hanım’ın üstün gayretleri sayesinde şikayetim gecikmeli de olsa çözüme kavuştu. Böyle profesyonel, ilgili ve çözüm odaklı bir çalışanı bünyelerinde bulundurdukları için firmanın gerçekten çok şanslı olduğunu belirtmek isterim.
