Renkli Lenslerde Göz Yanması Ve Satıcıların Sorumluluk Almaması

Instagram’daki “Lenskatalog” hesabından dün üç kutu numarasız renkli lens satın aldım. Lensleri ilk taktığım anda gözlerimde ciddi batma, yanma ve kızarıklık oldu, gözüm kanlandı ve aradan süre geçmesine rağmen yanma hissi hala devam ediyor. Yıllardır lens kullanan biriyim, daha önce hiçbir markada böyle bir sorun yaşamadım.

Durumu ilettiğimde karşımdaki kişinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Bana “doktor arkadaşınıza sorun bakalım renkli lens reçetesiz satılmıyor mu” şeklinde küstahça yanıtlar verdi, sorunu çözmeye çalışmak yerine beni suçladı. Üstelik bu ürünleri reçetesiz satmalarının yasal olmadığını bilmeyen ya da bilmezden gelen bir satıcıyla muhatap olmak zorunda kaldım. İnsan sağlığını hiçe sayarak bu şekilde numarasız renkli lens satışı yapmaları ve sonrasında da “yanlış kullanmışsınız” diyerek sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemeleri kabul edilemez.

Ürünlerin ve satış süreçlerinin incelenmesini, sağlığımla ilgili yaşadığım bu durumun ciddiye alınmasını, sorumlu kişilerin uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuyu Sağlık Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.