Lenovo Eksik Parça Teklifleri Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Onarım Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Cihazımın onarımıyla ilgili olarak BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Tic. A. Ş. Tarafından yürütülen süreçten son derece memnuniyetsiz olduğumu üzülerek belirtmek isterim.

Tarafıma iletilen parça teklifleri eksik hazırlanmakta ve ilettiğim açık taleplere rağmen e-postalarıma dönüş yapılmamaktadır. Defalarca belirtmiş olmama rağmen, cihazın çalışması için gerekli olan bazı parçalar teklife eklenmemiştir. Bu şekilde eksik parçalarla bir cihazın nasıl onarılabileceğini açıkçası anlayamıyorum.

Özellikle belirttiğim gibi, ekran değişimi talebinde bulunduğumda, bununla birlikte ekranla ilişkili kasanın tamamının (üst kapak, alt kapak, klavye bölgesi, menteşe parçaları vb.) da değerlendirilmesi gerektiği çok açık. Ancak servis bu konuda sorumluluk almak yerine, hangi parçaların gerekli olduğuna karar verme kısmını kullanıcıya bırakmaktadır.

Ben, ekran ve kasanın tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz ve net bir teklif istiyorum. Karmaşa yaratacak belirsiz teklifler ya da eksik listeler değil.

Bu taleplerimi birçok kez iletmeme rağmen süreç ilerlememekte, sürekli aynı noktaya dönülmektedir. Daha ne kadar yazmam, ne kadar beklemem gerekiyor?

Bu şikayetimin ilgili birimlere resmi olarak ulaştırılmasını ve net bir çözüm sunulmasını önemle rica ederim.

Talep ettiğim parçaların listesi: 
1 LCD Ekran 5D11L40981 16" wqxga (2560x1600), ıps, 500 nit, %100 srgb, Anti-Glare
2 Bezel (ön çerçeve) 5B30S19107 LCD ekranı çevreleyen çerçeve – modele uygun.
3 a-Cover (üst kapak / LCD kapağı) 5CB1K91094 Ekranın dış kapağı – kasanın üst tarafı.
4 Hinge Cover (menteşe koruyucu) 5CB1K91095 Menteşe alanını kapatır, koruyucu plastik.
5 Strip Cover (kaplama parçası) 5CB1K91099 Dekoratif veya menteşe çevresi plastik parça.
6 C-Cover + Türkçe RGB Klavye 5CB1L30883 Klavyeyi içeren üst kasa – Türkçe q ve RGB aydınlatmalı.
7 D-Cover (alt kasa) 5CB1K91093 Dizüstünün taban kısmı – fan delikleri burada yer alır.
8 EDP Kablosu (ana kart - ekran bağlantı kablosu) 5C10S30704
9 cmos Pili 5B10S34077 bıos pili
10 Vida Seti 5S10S35544 Tüm vidaları içerir.

 
- Ekran ve kasa parçaları bir bütün olarak düşünülmelidir.
- EDP kablosu olmadan ekran çalışmaz, bu yüzden unutulmamalı.
- RGB klavyenin Türkçe q olması özellikle belirtilmişti.
* Dahil edilmesi gereken başka parça var ise onları da dahil edelim lütfen.

Onarım Kayıt Numarası: 2025111535
Cihaz: Lenovo Legion Pro 5 16IRX8 – Type 82WK
 Seri No: PF4A7T36