to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Ankamall AVM Media Markt şubesinden 30/12/2023 tarihinde aldığım Lenovo Yoga Slim 6 (I4IAP8) model notebook ekranında yazı karakterlerinin ve renk bloklarının altında (Office uygulamalarından tarayıcılara kadar her yerde) kırmızı bir renk bloğu oluşmaktadır. Bu renk bloğu bütün karakterleri bulanıklaştırmakta ve bu bulanıklık 5 ila 10 dakikayı aşan kullanımlarda baş ağrısı, baş dönmesi ve mide bulantısı gibi sağlık problemlerine neden olmaktadır. Ürün 05.01.2024 ve 25.01.2024 tarihlerinde müşteri hizmetleri görüşmesinden sonra iki sefer Lenovo yetkili servisine gönderilmiş ancak her iki seferde de 'sorun yoktur' raporu ile geri gönderilmiştir. Mevcut durumda Lenovo, ürünündeki kusuru kabul etmemekte, ürünü aldığım şube de rapor olmadığı için ürünü geri almamaktadır. Kalitesine ve markasına güvenerek aldığım Lenovo bilgisayar maalesef sorunlu çıkmış ve firma da ürünün arkasında durmamıştır. Bu sorunun yazılımsal olmadığını ve tamamen ekran donanımı kaynaklı olduğunu düşünüyorum çünkü ürünü aldığım şubede teşhir edilen aynı marka ve model bilgisayarda da aynı sorunu tespit ettim. İlgili marka tarafından sorunumun çözülmesini talep etmekteyim.
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere telefon veya e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Sayın müşterimiz, Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi, görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sizlere telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lenovo Türkiye
Müşteri Hizmetleri geri dönüş yaptı teşekkür ederim. Özetle Lenovo, karakterler altında oluşan renk hattının bilgisayarın kendi doğasından kaynaklandığını bunun bir "problem" olarak değerlendirilmediği beyan edildi. Ekranda gördüğünüz bütün fontların ve renk bloklarının altında başka bir renk hattının oluşması (eski tüplü televizyonlar gibi), bu renk hattının azda olsa her şeyi bulanıklaştırması (bıos ekranı da dahil) ve 5 ila 10 dakikayı aşan kullanımlarda baş ağrısı, baş dönmesi ve mide bulantısı oluşturmasının "normal" olduğu, Teknik servisinde ürünün doğası (oled ekran) nedeniyle bu duruma ilişkin herhangi bir rapor veremediği belirtildi. İlerleyen teknolojinin bizi 20 sene öncesine geri döndürmesi düşündürücü. Tüketici Hakem Heyeti ile yasal hakkımı aramaya devam edeceğim.
