to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimine Rağmen WhatsApp Dosya İndirme Sorunu Çözülmedi
Lenovo Intel Core i5-12450H ALL In One masaüstü bilgisayarı 25.06.2026 tarihinde İstanbul Arena ’dan, Halis Yıldırım üzerinden satın aldık. Aynı model ve aynı markadan 6-7 tane bilgisayarımız var ve hiçbirinde sorun yaşamazken, sadece bu bilgisayarda ilk günden itibaren WhatsApp üzerinden gönderilen dosyaları indirirken problem yaşıyoruz. Dosya geliyor ancak “indir” dediğimizde indirme işlemi gerçekleşmiyor.
Sorun defalarca kez iletildi, teknik destek istedik. BDH Bilişim ve Lenovo Türkiye üzerinden de destek aldık. Bilgisayar bu kapsamda servise gönderildi ve ana kart arızası olduğu, donanımsal bir problem tespit edildiği söylendi. Ana kart değişimi yapıldığı, sorunun giderildiği ve tüm kontrollerin yapıldığı belirtilerek cihaz tarafımıza geri gönderildi. Ancak bilgisayar geldiğinde aynı problem hiçbir şekilde düzelmemiş, WhatsApp’tan dosya indirememe sorunu aynen devam etmektedir.
Aynı marka ve modeldeki diğer bilgisayarlarda en ufak bir sıkıntı yaşanmazken sadece bu cihazda sorun olması ve tüm bu sürece rağmen kalıcı bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağdur durumdayız. 252009786240 numaralı servis kaydına rağmen sorunun giderilememesi kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ilgili bilgisayarın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
