Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmeyince Ürün Değişim Sürecim Durakladı

Lennon Wear’den online olarak 2.304 TL tutarında bir hırka siparişi verdim. Ürünü değiştirmek istediğim için iade ve değişim süreci hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak birkaç gündür net bir geri dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram WEB48392QAR. Değişim için hangi adımları izlemem gerektiği, ürünü nereye ve hangi kargo yöntemiyle göndermem gerektiği ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. İade/değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.