Toyzz Shop Galataport Mağazasında Lego Setinde Eksik Parça Ve Destek Sorunu

21.12.2025 tarihinde Lego Speed Champions adlı, barkod numarası 6702017424217 olan Lego setini Toyzz Shop Galataport mağazasından satın aldık. Kutuyu açıp arabayı yapmaya başladığımızda, sette bulunması gereken 6065824 kodlu parçadan dört adet olması gerekirken kutudan yalnızca iki adet çıktığını gördük. Bu eksikliği, ürünü aldıktan yaklaşık bir gün sonra, arabayı yapmaya başladığımızda fark ettik.

Eksik parçalarla ilgili önce 0530********76 numaralı WhatsApp hattına mesaj attım, ancak bu numaradan eksik parça şikayeti alınmadığı söylendi. Ardından h****@support.lego.com adresine e‑posta gönderdim fakat iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. 0800 621 2179 numaralı telefonu hafta içi 09.00–17.00 saatleri arasında defalarca aramama rağmen “aradığınız saat hizmet vermek için uygun değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. 0212 340 43 00 numaralı hattı da aradım; ancak bu numaradan da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem ürünün içinden parça eksik çıkması hem de yetkili kanallardan hiçbir şekilde destek alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eksik olan 6065824 kodlu bu iki parçanın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve mümkün olan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.