Lego Mağazasında Personelin Kırıcı Tavrı Ve Çocuk Üzerindeki Etkisi

28.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Forum İstanbul’daki Lego mağazasına, daha önce eşime hediye verildiği için bu kez çocuğumla birlikte aynı uygulamadan faydalanmak üzere girdim. Kasadaki kadın personelin tavrı ve bize karşı davranışı son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Hediye vermeyeceğini sert bir şekilde ifade etti ve sanki ortada büyük bir sorun varmış ya da ben suçluymuşum gibi bir üslup kullandı.

Burada bahsettiğim şey gerçek dışı, küçücük bir hediye; bunun için bu kadar ters ve kırıcı bir yaklaşıma kesinlikle gerek yoktu. Özellikle yanımda çocuğum varken böyle bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü. Mağazadan çıktıktan sonra çocuğum da “bir daha bu mağazaya gelmeyelim” diyerek ne kadar etkilendiğini gösterdi.

Lego gibi büyük ve aile odaklı bir markanın, müşterilerine ve özellikle çocukların yanında ebeveynlere karşı çok daha özenli ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu personelle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını bekliyorum.