Lego Mağazasında Personel Tarafından Sert Ve Profesyonellikten Uzak Davranış

10/10/2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Lego mağazasında, kızımla birlikte alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım ve ailemle keyifle vakit geçirdiğim bu mağazada, bir çalışan tarafından sözlü olarak uyarıldım. Ben de kendisine cevap verdim. O esnada kızımın üzülüp ağlaması üzerine bir baba olarak çalışanı uyardım. Ancak bu uyarım sonrası ilgili personel, sert ve şiddetli bir şekilde üzerime yürüdü ve tatsız bir olay yaşandı. Mağaza yönetimi olay sırasında ortada yoktu, yalnızca güvenlik görevlileri duruma müdahale ederek ortamı sakinleştirmeye çalıştı.

Olay sonrası Lego Türkiye müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden şikayetimi ilettim. Bunun üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve video kayıtlarının incelenerek bana bilgi verileceği belirtildi. Ancak böylesine kurumsal ve global bir markada, çalışanların profesyonellikten uzak tavır ve davranış sergilemesi beni çok üzdü.

Lego Türkiye’den beklentim, çalışanların müşteriyle iletişimlerinde daha profesyonel ve hassas davranmalarının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu olayı ilk kez deneyimledim ve bir daha tekrarlanmamasını temenni ediyorum.