to read complaints and reviews, or file yours. 
10/10/2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Lego mağazasında, kızımla birlikte alışveriş yapmak için mağazaya girdim. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım ve ailemle keyifle vakit geçirdiğim bu mağazada, bir çalışan tarafından sözlü olarak uyarıldım. Ben de kendisine cevap verdim. O esnada kızımın üzülüp ağlaması üzerine bir baba olarak çalışanı uyardım. Ancak bu uyarım sonrası ilgili personel, sert ve şiddetli bir şekilde üzerime yürüdü ve tatsız bir olay yaşandı. Mağaza yönetimi olay sırasında ortada yoktu, yalnızca güvenlik görevlileri duruma müdahale ederek ortamı sakinleştirmeye çalıştı.
Olay sonrası Lego Türkiye müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden şikayetimi ilettim. Bunun üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve video kayıtlarının incelenerek bana bilgi verileceği belirtildi. Ancak böylesine kurumsal ve global bir markada, çalışanların profesyonellikten uzak tavır ve davranış sergilemesi beni çok üzdü.
Lego Türkiye’den beklentim, çalışanların müşteriyle iletişimlerinde daha profesyonel ve hassas davranmalarının sağlanmasıdır. Yaşadığım bu olayı ilk kez deneyimledim ve bir daha tekrarlanmamasını temenni ediyorum.
11 Ağustos Pazar günü Akasya AVM Lego mağazasına gittik. Anahtarlık alacaktık. Z***** isimli çalışan bize ses yükselterek 'Buradan alamazsınız, kasaya gidin.' diye bağırdı. Sadece bakıyorken kasaya gittiğimizde ise H**** isimli çalışana başka anahtarlık çeşitleri var mı diye sorduğumuzda, aynı şekil...
Merhaba, öncelikle iyi çalışmalar diliyorum. Şikayetim şöyle: İstanbul Kadıköy’de oturuyorum. Kadıköy Akasya AVM içerisindeki Lego Store’dan çocuğuma Lego aldım, içinden eksik parçalar çıktı. Lego’yu aradığımda bana söylenen, birden fazla eksik parça olduğu için hatalı paket olduğu ve değişim talep ...
25.01.2025 tarihinde Adana Real M1 AVM'nin içinde bulunan Toyzz Shop mağazasından 1400 TL ücret ödeyerek Lego aldım. Kasada ödemesini yapmadan önce ismi m*** olan satış görevlisine, üründe bir sorun yaşarsam, eksik, kusurlu vs. Değiştirebilir miyim diye sorduğumda, 1 ay içinde fişinizle gelip değişt...
05.09.2025 tarihinde Kanyon AVM’deki Lego mağazasından Lego lisanslı F1 aracı satın aldım. Ürünü açıp montajına başladığımda, bir parçanın hatalı olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü tamamlayamadım. 07.09.2025 Pazar günü, ürünü aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza çalışanları, kutu a...
03.05.2024 tarihinde eşim, Antalya Terracity'deki Lego mağazasından bana bir hediye aldı. Ertesi gün, 04.05.2024 tarihinde düzenlenen kampanyadan yararlanmak amacıyla, ürünü hiç açmadan iade edip yeniden satın almak istedim. Ancak mağaza personeli, bunun mümkün olmadığını söyledi. 'ürünü iade etsem ...
Yorumlar