Kalamış'taki Lego Etkinliğinde Görevlinin Kaba Davranışı

Başlık: Kalamış’taki Lego etkinliğinde görevli tavrı nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık

25.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:00 civarında, Kalamış Atatürk Parkı’ndaki Lego etkinliğine 4 aylık bebeğim ve yakınımla birlikte katıldım. Etkinlik alanında yaklaşık yarım saat boyunca Lego tasarımı yaptık. Bebeğim yanımda uyuyordu; yani orada bulunduğumuz çok netti.

Yaptığımız çalışmanın başından sadece birkaç saniyeliğine, başka Lego parçaları almak için ayrıldım. Geri döndüğümde görevli bir çalışan bizim yaptığımız çalışmayı sökmeye başlamıştı. Kendisine yaklaşık yarım saattir orada olduğumu, çalışmanın bize ait olduğunu söyledim. Buna rağmen “siz burada değildiniz”, “ben sizi görmedim”, “siz burada yoktunuz ki” gibi ifadeler kullanarak sökmeye devam etti.

Üstelik tavrı son derece kaba ve umursamazdı. Kendisine, orada bir çocuk olsaydı bu tavır nedeniyle ağlayabileceğini söylediğimde “hiçbir çocuk ağlamaz” diye cevap verdi. Bu nasıl bir yaklaşım? Çocuklara ve ailelere hitap eden bir etkinlikte görev yapan bir kişinin böyle bir cümle kurması başlı başına sorun.

Kendisine ismini sorduğumda ise profesyonelce cevap vermek yerine “ne yapacaksın sen benim ismimi” şeklinde saygısız bir üslupla karşılık verdi. Sonrasında başka görevliler ve ekip sorumlusu geldi. Ekip sorumlusu “biz fotoğraf çekilmeden sökmüyoruz” dedi ama zaten sorun da buydu: Biz oradayken çalışma sökülmeye başlanmıştı ve bize ne düzgün bir açıklama yapılmıştı ne de fotoğraf çekme imkanı tanınmıştı.

Lego gibi çocuklar ve ailelerle özdeşleşmiş bir markanın etkinliğinde böyle bir tavırla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Keyifli vakit geçirmek için gittiğimiz etkinlikten sinir bozucu ve kırıcı bir deneyimle ayrıldık.

Lego Türkiye’den beklentim:

ilgili personelin tespit edilip olayın incelenmesi,
personel davranışlarının gözden geçirilmesi,
tarafıma açıklama yapılması,
çocuk ve aile odaklı etkinliklerde görev alan çalışanların ziyaretçilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesidir.