Satıcı Tasarım Değişikliğini Reddetti Ve İade İçin 900 TL Ücret Talep Etti

Shopier üzerinden The Lego Brick isimli satıcıdan 1 Ocak 2026 tarihinde 15X20 cm’lik, tek figürlü kişiselleştirilebilir bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 286270352’dir. Ürünü hazırlamak için benimle özel olarak görüşüp ürün seçimi yaptılar, katalogları olmadığını, seçimleri kendilerinin yaptığını söylediler, buna da başta bir itirazım olmadı.

Sipariş sürecinde özellikle sonradan düzeltme yapıp yapamayacağımı sordum ve açıkça “evet” cevabını aldım. Ancak sonrasında değişiklik talep ettiğimde her seferinde bana daha kötü bir tasarım gönderdiler ve artık bir daha değişiklik yapmayacaklarını ilettiler. Üstüne üstlük yaptığım düzeltme talebini terbiyesizlik olarak niteleyerek son derece saygısız bir ifade kullandılar.

Ben bu süreçte yalnızca sipariş öncesinde konuşulduğu gibi tasarımın düzeltilmesini istedim. Buna rağmen, henüz elimde olmayan bir ürün için iade istediğimde benden 900 TL talep edildi. Ürün hâlâ kargolanmadı ve siparişimden bu yana zaman geçmesine rağmen ne düzgün bir tasarım ne de makul bir çözüm sunuldu.

Sipariş öncesinde verilen sözlere uygun olarak ürünün, konuşulduğu şekilde ve özenli biçimde yeniden hazırlanmasını ve bu süreçte benden ekstra bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca satıcının müşteriye karşı kullandığı üslup ve yaklaşım konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.