Legend'in Dış Ortam Kablolarındaki Kalitesiz İzolasyon Ve İade Sorunu

Legend firmasından geçen ayın 4'ünde 5 top Cat6 outdoor 305 metre makaralı kablo satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kablonun dış izolasyonunun son derece ince olduğunu, içinin göründüğünü ve kesinlikle dış ortamda, güneş altında dayanmasının mümkün olmayacak kadar kalitesiz üretildiğini gördüm. Dış ortam için satılan bir ürünün bu kadar zayıf izolasyonla üretilmesi kabul edilemez bir hatadır.

Kullandığım 1 top dışındaki diğer topları iade etmek istediğimde ise, hatalı ürünü göndermeme rağmen kargo ücretini bana yansıttılar ve ürünlerinin arkasında durmadılar. Ürünün bariz kusuruna rağmen müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı edip sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştılar.

Firma ile görüştüğümde de sorunu küçümseyerek yalnızca “boyası az olmuş, bir şey olmaz” şeklinde bir açıklama yaptılar. Dış ortamda kullanılacak bir kablonun izolasyon kusurunu “boyası az” diye geçiştirmek, ne ürün güvenliğine ne de tüketiciye saygıya sığar. Bu yaklaşım hem teknik olarak yanlış hem de son derece ciddiyetsizdir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve firmanın umursamaz tavrı nedeniyle Legend markasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Buradan da yazıyorum ki, bu firmadan ürün almayı düşünenler yaşadığım bu deneyimi görsün, dış ortamda kullanılacak ürünlerde böyle kalitesiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşma riskini bilerek karar versin.