to read complaints and reviews, or file yours.Legacy Ön Sipariş Ürünlerinin Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu
Legacy Road’dan 13 Eylül’de verdiğim spor kıyafeti siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmı gönderildi, ancak 3 ürünün ön sipariş olduğu ve 10–15 gün içinde kargoya verileceği SMS ve mesajlarla tarafıma bildirildi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan dolduğu halde bu 3 ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim tamamlanmadı. İlgili sipariş numaram L89022’dir.
Legacy ekibiyle WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm. Mesajlarda ürünlerin ne zaman gönderileceğini ve gecikmenin nedenini sorduğumda, son derece kaba, tersleyici ve saygıdan uzak bir üslupla cevap verildi ve sürekli kendilerini haklı göstermeye çalıştılar. Bir süre sonra ise hiçbir soruma yanıt vermemeye başladılar, mesajlarım özellikle “görüldü” de bırakıldı. Başka bir numaradan yazdığımda da yine bilerek cevap vermediklerini, sadece mesajları gördüklerini anladım.
Ön sipariş denilerek bekletilen 3 ürünümün Legacy’nin kendi sitesinde yer alan teslimat ve iade koşullarına uygun şekilde derhal kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de ürünlere ait tutarların gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle, müşteri iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
