to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos'ta Trendyol üzerinden 'Lefty' adlı firmadan petek üstü raf siparişi verdim. Teslimat tarihi 14 Ağustos olarak belirtilmişti. Siparişi verme sebebim de bu tarihti. Ürün DHL kargo firmasına verildi. Teslimat tarihi 3 gün geçince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kargoya mail attılar. Üzerinden yine bir süre geçti. Satıcıyla iletişime geçtim, müşteri hizmetleriyle konuşmamı söylediler. Son çare olarak çıkış birimindeki kargo firmasına ulaştım ve nihayet bir muhatap bulabildim. Kargomun barkodunun düştüğünü, bilgilerin kaybolduğunu ve kargonun orada kaldığını söylediler. Satıcıyla görüşüp yeni ürün göndereceklerini belirttiler. Tüm bunlara rağmen kabul ettim çünkü ürün gerekliydi, hediye olarak almıştım. Bu sabah teslim edilen paket buydu. Paramla daha ne kadar mağdur olabilirim bilmiyorum, ama bu kadarı gerçekten fazla. 10 gün bekletip bir de bu şekilde bir paket göndermelerini aklım almıyor. Teslim eden kişiye iki parça olması gerektiğini söyledim, fakat sadece bir ürün göründüğünü belirtti. Satıcıya yazdım fakat ne zaman yanıt vereceklerini bilmiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 17 Mayıs günü elime ulaştı. Fakat gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürün değildi ve sorun gönderen firmada değil, Trendyol'daydı. Yanlış kargonun üstüne benim bilgilerimi yapıştırmışlar. Bu yüzden, normalde başkasına gitmesi gereken kargo benim elime ulaştı. Buray...
17 Temmuz'da bu ürünü sipariş verdim. 23 Temmuz tahmini teslim tarihi olarak belirtilmişti, 26 Temmuz'da ise teslimat geciktiği için ürünümün nerede olduğunu sordum. Bana ürünün çok yakında hazırlanıp kargolanacağı söylendi. Şu an 2 Ağustos ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Trendyol, bu firmaya ulaş...
28 Haziran'da orijinal ürün adı altında siparişimi verdim. 1 Temmuz'da teslim edileceği belirtildi. Satıcı tarafından gönderim iptal edildi. Destek talebi oluşturdum. 3 gün içinde çözüleceği söylendi. 3 gün doldu, 5 gün içinde çözüleceği söylendi. 5 gün doldu, çözülmedi. Bu aşamada Trendyol tarafınd...
Trendyol üzerinden aldığım bir üründe, müşteri hizmetlerine ürünün kesin çıkıp çıkmayacağını sordum. Onlar da bana ürünün kesin çıkacağını belirttiler. Ancak daha sonrasında ürün 10 gün gecikti ve tekrar müşteri hizmetlerine sorduğumda, ürünle ilgili bana net bir bilgi vermediler. Konuşmalarımızın h...
Trendyol'dan Lofty markasından siparişlerim gelmedi. 5 ocakta verdiğim siparişimi 6 ocakta kargoya verdiler. Lakin 15 Ocak'a kadar gelmeyince bildirdim. Kargo kayboldu muhtemelen dendi ve bildirdiler bugün 20 Ocak hala ses yok. Ürün kayboldu muhtemelen evet ama kargodan hala dönüş yoksa bana yenide...
Yorumlar