Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Cevapsız Kaldı, Mağduriyetim

Leftright firmasından 23 Nisan’da internet sitesi üzerinden bir keten takım ve bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra kısa süre içinde “kargoya hazırlandı” şeklinde bir mail aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim tarafıma teslim edildi.

İstanbul’dan verdiğim siparişle ilgili yaşanan gecikme üzerine firmaya pek çok kanaldan ulaşmaya çalıştım. Web sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, mail gönderdim, WhatsApp numaralarına yazdım, firma telefonunu ve müşteri hizmetleri telefonunu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firma sahibi E*** Y****’a Linkedin üzerinden de mesaj yazdım fakat ona da yanıt verilmedi.

Uzun süredir ne ürünlerimi gönderen ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapan bir muhatap bulabildiğim için ciddi bir mağduriyete uğradım. Ben ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.