İletişimsiz Gecikme: Hırka Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebi

Leftandright’ ın internet sitesi üzerinden 4 Ocak tarihinde bir gömlek ve bir hırka siparişi verdim. Sipariş numaram 7594. Sitede 2 ila 7 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, siparişim üzerinden 18 gün geçmesine karşın hala tamamlanmadı.

Siparişimin ilk parçası olan ürün 17 Ocak Cumartesi günü elime ulaştı, ancak hırka olan ikinci ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştığımda üretim sürecinden bahsettiler ve hırkanın cumartesi günü kargoya verileceğini ifade ettiler. Bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradım, mail attım, WhatsApp üzerinden yazdım, fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım.

Ürünleri ne kampanyadan ne de ekstra bir indirimle almadım, buna rağmen 2026 yılında bu kadar uzun ve iletişimsiz bir alışveriş süreci yaşamaktan dolayı pişman oldum. Elime ulaşan ürün beden olarak bol geldi, bunlarla uğraşacağıma terziyle uğraşmayı tercih ederim. Bu iletişimsizlik ve gecikme kabul edilebilir değil.

Siparişimdeki hırka ürününün derhal iptal edilmesini ve bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve gecikmeyle ilgili olarak da bilgilendirme yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.