Lefties Eksik Sipariş Ve İade İşlemleri Sorunu

Lefties internet sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde çeşitli kıyafetler içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişimdeki ürünlerin yalnızca yarısı kargolandı, diğer yarısı ile ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir iptal veya iade işlemi gerçekleştirildi.

Sistemde, elime ulaşan ürünler bile hâlâ “işlem görüyor” şeklinde göründüğü için onlar için de iade talebi oluşturamıyorum. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, bu kadar karmaşık ve yetersiz bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseyle paylaşamıyor ve çözüm bulamıyorum.

Sipariş numaram 90072984783’tür. Eksik ürünlerimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa bu ürünlere ilişkin ücret iademin derhal yapılmasını ve sistemdeki “işlem görüyor” durumunun düzeltilerek iade hakkımın tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin erişilebilir ve çözüm odaklı hale getirilmesini talep ediyorum.