Kullanılmış Ürün Şikayeti Ve Zor İade Süreci

Lefties’in online mağazasından 10 Mart civarı verdiğim ve 15 Mart’ta teslim aldığım siparişimde yer alan trençkot, giyilmiş gibi, yoğun parfüm kokulu ve etiketsiz bir şekilde elime ulaştı. Ürünün bu halde gönderilmesi, daha önce kullanılmış bir ürünün bana yeniden satıldığı hissi uyandırdı.

Ürünü iade etmek istediğimde ise sistem üzerinden yalnızca “teslimat noktası seç” alanı çıkıyor, fakat gerçekte herhangi bir teslimat noktası görünmüyor. Otomatik olarak bana çok uzak olan İstanbul Bayrampaşa Forum mağazasını gösteriyor. Oraya gitmem hem zor hem de mağazada çalışan azlığından dolayı ayrıca vakit kaybı ve mağduriyet yaşayacağımı biliyorum. Bu nedenle iade sürecini makul ve kolay bir şekilde tamamlayamıyorum.

Sipariş numaram 90065185473. Online alışveriş yaptığım bir ürünün defolu/kullanılmış gelmesi ve sonrasında iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değil. Ürünün ücretsiz ve zahmetsiz bir şekilde iadesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca online iade ve teslimat noktası süreçlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.