Değişim Talebim Giyilmiş Ürün Gerekçesiyle Reddedildi

İzmir Optimum mağazasından pantolon aldım bir kere giydim arkadaşlarım bir beden ufağını alırsam daha iyi olacağını söylediler. Mağazaya gittim ve giyilmiş değiştiremeyiz dediler, ben böyle müşterisini mağdur eden bir firmayla karşılaşmadım. 46 yaşındayım çok alışveriş yaptım kendime çocuklarıma, ama ilk defa üzerinize göre alacaksınız ikazı ile karşılaştım., üründe herhangi bir deformasyon yok, ama değiştiriyorlar. Yani işin aslı şu, bu firmanın pazarlama stratejisi müşteri memnuniyeti değil. Sadece satılan ürünü nasıl geri almayız diye strateji geliştirmişler. Zaten kendileri söylediler. Ben diğer markalardan bu şekilde değişim yaptım dedikten sonra, bizim strateji miz bu diye.