to read complaints and reviews, or file yours.Lee Cooper Müşteri Memnuniyeti İlkesi Yok
İki kez ayıplı ürün veren Lee Cooper'a ulaşamıyorum. Kardeşime ilk aldığım montta dış yüzeyde tüylenme oldu. İncelemeye gönderdiğim üründe değişim yapıldı, ancak yeni aldığım ürünün iç kısmından kıyafetlere tüy bulaşıyor fakat tekrar değişim yapılmasını istiyorlar. İade etmek istiyorum ancak mağaza 'yapamıyoruz' bilgisini veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekteki gibi hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Dakikalarca birinci sırada olduğumu söylüyorlar ancak kayıt olmasına rağmen cevap alınamıyor. Müşteri memnuniyeti ne yazık ki yok, kurumsallığa yakışır bir davranış sergilenmiyor. Eğer marka tarafından ulaşılmazsam adli sürece başlayacağımı ivedilikle iletmek isterim.
Merhaba, Ürün için değişim konusunda destek olabiliriz. Fakat ürün 1 kere değişim yapıldığı için ürünün asıl faturası olmamakla birlikte değişim olarak sistemimizde görünmektedir. Size en yakın Lee Cooper mağazamıza bekleriz. Teşekkürler.
Merhaba 15 yıldır perakende sektöründe çalışıyorum ve şu an bir dünya markasında bölge yöneticisiyim Süreçlere çok hakimim bu nedenle verdiğiniz cevap kesinlikle asparagas bilgidir. Sistemlerde fişler bulunabilir ve şirket her zaman ayıplı ürünlerde müşteri memnuniyeti ilkesi gereği ödenen tutarın iadesi yapar sizin müşteri memnuniyeti ilkesini benimsemediğiniz ve baştan savıcı bilgi verdiğiniz kesinlikle ortada ben hakkımı arayacağım.
