Lee Cooper Kusurlu Ürün Sonrası Mağazada Yaşanan Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

14 Ağustos 2025'de Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Lee Cooper mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım ve temizliğini de talimatlara göre yaptım. Buna rağmen pantolonun arka kısmında yırtılma meydana geldi ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim kabul edildi ancak para iadesi kabul edilmedi.

Serdivan AVM mağazasına değişim için gittiğimde, aynı ürünü alsam bile şu anki fiyat üzerinden işlem yapılacağı ve yaklaşık 500 TL fark ödemem gerektiği söylendi. İtirazım üzerine uzun bir görüşme yapıldı, mağaza çalışanları üstleriyle görüştü ve bana “aynı ürünü alın, fark ödemeyin” denildi. Ancak sonrasında bu sefer de aynı ürünün mağazada olmadığı söylendi.

Kusurlu ürünü bana satan taraf Lee Cooper olmasına rağmen, çözüm sürecinde de mağdur edilen taraf ben oldum. Başka bir kot pantolon seçmeye kalktığımızda en düşük kot fiyatı ile kusurlu ürünün fiyatı arasında yaklaşık 2000 TL fark olduğu, bu farkı ödeyemeyeceğim söylendi. Ürünü o dönem yaklaşık 1500 TL’ye almışken, şu an 2800 TL’lik bir kot pantolonu alabilecek bütçem bulunmuyor. Israrlarımız ve konuşmalarımız sonucunda diğer mağazalara kusurlu ürünün aynısı soruldu ve ellerinde olduğu, getirtileceği söylendi, şu an bu ürünün gelmesini bekliyoruz.

Ben kusurlu çıkan bu ürün nedeniyle hem zaman hem para hem de moral anlamında mağdur oldum. Kusurlu üründen kaynaklanan bu durumda herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan ya para iadesi yapılmasını ya da aynı ürünün veya muadil bir ürünün eski alış fiyatım üzerinden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Fatura ismim Zehra K***’dir, istenirse alışveriş ve inceleme süreci kolayca kontrol edilebilir.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.