Kalın Ve Hatalı Protez Tırnak Uygulaması Ve Yetersiz İade

Dün Gebze Leali Güzellik Salonu’nda protez tırnak randevum vardı. İşlemi yapan kişi H**** isimli çalışanlarıydı. Jeli o kadar kalın sürdü ki tırnak içinde birikme ve tabaka oluştu, işlem sırasında bunu fark ettiğimde düzeltmeye çalıştı ama salondan çıkarken bile tırnaklarımda kalın ve dengesiz bir görüntü vardı. Nail art istediğimde de basit bir uygulamayı bile yapamadı, işlem 1,5 saatten fazla uzadı, sıkılıp vazgeçerek “düz olsun” demek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte çalışanların sürekli işlemi yapan kişiye “Kaç dakikan kaldı, ne zaman bitiyor? ” diye baskı yapması beni iyice huzursuz etti. Kimse kalmayınca bütün çalışanlar bekleme alanına geçip oturdu, kendimi aceleyle oradan çıkmak zorunda hissettim. Eve gelip detaylıca baktığımda tırnaklarımın kalın bir tabaka halinde, kalıp gibi ve gerçekten çok kötü göründüğünü fark ettim.

Ödeme kısmında kredi kartıyla 900 TL ödedim. Ertesi sabah kendilerine durumu sakin ve düzgün bir şekilde anlattığımda, hatalı işlemi telafi etmek yerine mutlaka orada çıkarmaları gerektiğini, ücreti de ancak %25 kesintiyle 675 TL iade edebileceklerini söylediler. Hem işçilik bu kadar kötü iken hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayarak para kesintisi yapmaları kabul edilemez.

Protez tırnak işlemindeki hatalı uygulama nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan 900 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bu tarz profesyonellikten uzak tutumların tekrarlanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.