Geç Gelen Tekne Ve Yetersiz Servis Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

17 Mayıs’ta Levapeur Magique’in “Beş Çayı Turu” na 2 kişi olarak katıldık ve toplam 1.800 TL ödedik. Tekne yaklaşık 10 dakika geç geldi. Tekneye bindiğimizde masamızda sadece ufak tefek ikramlıklar vardı, diğer mezeler, tatlılar, salatalar ve meyveler orta servis kısmındaydı. Masadaki atıştırmalıklar bitmesine rağmen, yiyecek almamız için uzun süre izin verilmedi ve yarım saat boyunca çekim yapıldı. Her gün yapılan bir hizmet için çekimlerin bu kadar uzun sürmesi ve misafirlerin bekletilmesi bizi oldukça rahatsız etti, bunlar önceden yapılabilirdi.

Beklediğimiz süre boyunca soğuk börek ve pişi ikram edildi, her ikisi de hem çok soğuk hem de oldukça lezzetsizdi. Servis bir anda başlayınca bu defa herkes aynı anda yiyecek almaya yöneldi. Bir tarafta mezeler, diğer tarafta simit, tatlı, salata ve meyve vardı. Görevliler ısrarla mezelerin olduğu taraftan sıraya girmemizi istedi. Zaten alan dar olduğu için ciddi bir sıkışıklık yaşandı. Ben tatlı almak istemediğim halde doğrudan salata almama izin verilmedi. Bu arada biten tatlılar da yenilenmedi ve birçok ürün tükenmiş halde kaldı. Mezelerin lezzeti de beklentimizin çok altındaydı.

Tüm bunlar yaşanırken sürekli gelip çalışanları sıra konusunda azarlayan bir yönetici vardı. Misafirlerin yanında personele bu şekilde davranılması hem ortamı daha gergin hale getirdi hem de işletme adına çok kötü bir izlenim bıraktı. Yönetimin, iş işten geçtikten sonra bağırmak yerine süreci en baştan doğru planlaması gerekirdi. Organizasyon genel olarak son derece yetersizdi ve misafirlere karşı tutumlarıyla da sınıfta kaldılar.

Canlı müzik diye sunulan kısımda sadece beş parça canlı söylendi, geri kalan kısım playback olarak devam etti. Mersin’den özellikle bu tur için gelmiştim ancak hem servis, hem organizasyon, hem de tur güzergahı açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Boğaz turu da sadece birinci köprüyü geçip dönmekten ibaretti, bunun dışında ekstra bir deneyim sunulmadı.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldım. Levapeur Magique’in özellikle hizmet anlayışını, organizasyon düzenini, misafirlere ve çalışanlarına yaklaşımını ciddi şekilde gözden geçirip değiştirmesini, bir daha başka misafirlerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.