Le Ciel Wellness Ücret İadesi Talebine Cevap Gelmiyor Ve Sorumluluk Alınmıyor

İstanbul Gayrettepe Yıldız Posta’da bulunan Le Ciel wellness merkezine önce 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu üyeliğim devam ederken, paraya ihtiyaçları olduğunu söyleyerek benden bir yıllık daha üyelik ücreti aldılar. Bana, imzalayacağımız sözleşmeye göre sağlık sorunu, tayin gibi mücbir sebeplerle kullanmadığım dönemlerin ücret iadesinin mümkün olduğu özellikle ifade edildi.

Toplamda 15 aylık üyeliğim ve 23 adet kuponum bulunmasına rağmen, 9. Ayı kullandıktan sonra 17 Temmuz tarihinde tayinim çıktı ve yaklaşık 7 Temmuz civarı tesise son kez gittim. 2028 Kasım’a kadar süresi olan üyeliğimi bu nedenle kullanamayacağımı ve söz verdikleri gibi kullanılmayan döneme ait ücretimin iadesini talep ettiğimde ise kimse sorumluluk almadı. Salonla görüştüğümde muhatap bulamadım, mail ile iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam 72.500 TL ödemeyi, banka dekontlarında da göründüğü üzere M*** I*** ve S**** I*** adına yaptım. Buna rağmen hem sözleşmem tarafıma mail ile hiç gönderilmedi, hem de açıkça belirtilen mücbir sebep nedeniyle iade talebim tamamen görmezden geliniyor. Şu an ne telefonla ne maille ulaşabildiğim, kullanılan süre dışındaki aylara ve kullanılmayan 23 kupona ait ödemeyi yapmamak için benimle muhatap bile olmayan bir işletmeyle karşı karşıyayım.

Kullanmadığım dönem ve kuponlara ait ücretimin, bana taahhüt edildiği şekilde hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve Le Ciel wellness Gayrettepe şubesinin bu mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum. Ayrıca üyelik süreci ve iade vaadi konusunda şeffaf davranılmadığı için diğer tüketicilerin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.