LCW Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

LCW mobil uygulaması üzerinden 5 Temmuz tarihinde verdiğim 2607050901019 numaralı online siparişim bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında yaklaşık 1 haftadır sürekli “tekrar dağıtıma çıkacak” benzeri ibareler görünüyor ancak ne kargodan ne de LCW’den kimse benimle iletişime geçmiyor.

Bu süreçte LCW çağrı merkeziyle 5–6 kez görüştüm. Her defasında yalnızca “konu üst yönetime iletildi” şeklinde standart bir cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin şeffaf biçimde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu kadar uzun süren, çözümsüz kalan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi yapılmasını talep ediyorum.