LCW Mobil Uygulamasında Eksik Takım Gönderimi Sonrası İade Reddi Ve Haksız Muamele

LCW mobil uygulaması üzerinden 2609270600112 numaralı siparişim ile ikiz oğullarım için aynı krem renkte, 12-13 yaş erkek çocuk takımından iki adet satın aldım. Ancak paket elime geçtiğinde takımların birinde alt bedenin, diğerinde ise üst bedenin olmadığını, yani birinin altının, diğerinin üstünün eksik gönderildiğini fark ettim. Sonuç olarak ben iki takım parası ödeyip elimde sadece tek takım oluşturabilecek parçalarla kaldım.

Ürünler bana 30 Eylül’de teslim edildi, ben de birkaç gün içinde, hatta yanlış hatırlamıyorsam ertesi gün, durumu detaylı şekilde açıklayan bir not yazarak iade ettim. Buna rağmen bugün tarafıma iadenin reddedildiğine dair bilgi verildi ve depodan ürünlerin tam çıktığı söylenerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Bu açıklama ile açıkçası kendimi haksızlık yapmaya çalışıyormuşum gibi bir muamele görmüş hissettim. Ben müşteriniz olarak sadece doğru bedenlerde ve eksiksiz gönderilmiş iki takım talep ederken, hem hatalı gönderimle uğraşmak zorunda kaldım hem de üstüne iade reddedildi.

Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım haksız ve kırıcı yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.