to read complaints and reviews, or file yours.Hot Wheels Siparişinde Ürün Ve Fiyat Hatası, İade Tutarı Yanlış Yansıtıldı
LCW Online Mağazası üzerinden Hot Wheels Premium oyuncak arabalar için 3 adet 199,99 TL ve 3 adet 299,99 TL olmak üzere toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Ancak paket elime ulaştığında tarafıma 4 adet 199,99 TL’lik ürün ve 2 adet 299,99 TL’lik ürün gönderildi, yani siparişimde hem adet hem de fiyat dağılımında hata yapılmıştı.
Yanlış gönderilen 4. Ürünü iade ettim. Bu ürünün bedelinin 299,99 TL üzerinden iade edilmesi gerekirken, sistemde 199,99 TL’lik yanlış gönderilen ürün üzerinden iade işlemi yapılmış gibi görünüyor. İade tutarı ve işlem detaylarının açık şekilde göründüğü ekran görüntüsünde bu hata net olarak fark edilmektedir.
13 Ekim tarihinde iade işlemi gerçekleşmesine rağmen, iade tutarının yanlış yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimdeki hatanın düzeltilmesini, iade tutarının kontrol edilerek tarafıma 299,99 TL olarak eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 2610022100707, mevcut şikayet kaydım ise CAS-10405555-T6J1Y0’dır.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
