Açılan Slip Boxer Değişimi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

21.07.2026 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’de bulunan LCW mağazasından çocuklarla birlikte alışveriş yaparken l beden slip boxer aldım. Aslında boxer aldığımı düşünüyordum, evde paketi açtığımda ürünlerin slip model olduğunu fark ettim. Paketi açar açmaz modeli gördüm, iç çamaşırlarını kesinlikle denemedim ya da kullanmadım, çıtçıtlı paketi geri kapattım ve ertesi gün fişimle birlikte değiştirmek için mağazaya gittim.

Mağaza müdürüne durumu detaylı şekilde anlattım, yanlışlıkla slip model aldığımı, ürünlerin hiç kullanılmadığını, paketin sadece bakmak için açılıp hemen kapatıldığını belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını söyledi. Ben de gerekirse ürünü incelemeye göndermelerini, eğer giyildiyse ya da kullanıldıysa zaten ürünü almayacağımı, hatta o durumda ürünleri kendilerine hediye edeceğimi ifade ettim. Müdür ise yalnızca incelemeye göndereceğini söylemekle yetindi, değişime onay vermedi.

Daha önce de aynı mağazada bayram döneminde stokta ürün görünmesine rağmen “depodan gidip getiremeyiz” denilerek mağduriyet yaşamıştım. Şimdi de sadece bir gün önce alınmış, paketi açılıp tekrar kapatılmış, kullanılmamış bir iç çamaşırının değiştirilmemesiyle ikinci kez mağdur ediliyorum.

LCW’nin müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak, fişim de mevcut olan bu alışverişime ait l beden slip boxer ürünün boxer model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin ve müdürünün bu konudaki yaklaşımının da incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.