to read complaints and reviews, or file yours.Lazermatik.com Saygısızlık, Kurumsal Olmayan Acemi Mahalle Tamircisi Gibiler
Saygısızlık hat safhada. Aspanda Tekstil Gıda Tic. Ve San. Ltd. Şti yetkilisiyim. Dijital baskı merkezi ve tekstil baskı üzerine kurulan bir işletme adına aradım. Düzenli çalıştığımız firmada stok olmadığı için arızalanan Epson marka bir cihazımızın acil tamirata ihtiyacı vardı. Kurumsal firma diye Lazer Matik adındaki firmayı aradık dedik 'makine çalışıyor ama net baskı vermiyor. Nozzle eksikliği var. O yüzden kafa değişimi istiyoruz. Harici olarak da cihazı size gönderelim başka bir arızası varsa onların da tamiratını yapıp çalışır hale getirebilir misiniz' diye soru soruyoruz, bize karşılık ahiret sorusu gibi binlerce soru geliyor. Cihazda şu an bizim teknik ekibin tespit ettiği sadece kafa arızası var, kafa fiyatı alabilir miyiz' diyoruz adam bizi azarlar gibi konuşuyor. Yahu kardeşim sen bir yazıcı servisisin. Ordinaryüs profesör dahi olsan senin karşında tüzel kişiliği temsil eden bir şirket yetkilisi var. Eski cumhurbaşkanı dahi olsan o şekilde konuşamazsın. Yazıcıyı gönderirim, tamir edersin sonra bize geri yollarsın. Yazıcı tamir edilip bize ulaştıktan bizim o yazıcı ile ne yapacağımız seni ilgilendirmez. İstersem toprağa gömerim kardeşim. Bu ne biçim bir saygısızlık böyle.
Şikayetinizin içeriğinde saygısızlığımızı gösterecek hiçbir kanıtınız ve olumsuz kelimemiz yok, sadece konuyu aydınlatmak istememizden şikayetçisiniz. Mühendislik, bilim ve tekniğe uygun olarak kaliteli, sürekli ve garantili, kalıcı bir çözüm için gayret ediyoruz. Orijinal olmayan mürekkep kullanıyorsunuz ve yazıcınızın kafası arızalanmış, kafa değiştirilse bile tekrar arızalanma ve zarar riskiniz var. Servisimiz konuyu önce anlamak sonra sizleri aydınlatarak, sizi risklere karşı uyarmak istiyor ve sorunun tekrarlanmamasına çalışıyor. Konuyu şahsileştirip emrivaki ve dayatma ile sorunu çözmeye çalışmak yerine Bilim ve teknik kriterlere göre konu ele alınmalıdır. Bu bağlamda şikayetinizi ve cevabımızı okuyacakların takdirine sunarız. Sizi de hukuksuz ve mesnetsiz şikayetle kamuoyunu meşgul etmemeye ve firma değerlerimize saygı göstermeye davet ederiz. Markamıza kamuoyu önünde haksız ve kasıtlı vermeye çalıştığınızı düşündüğümüz maddi ve manevi zararı tazmin hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirtiriz.