Buzsuz Gönderilen Küflü Sucuk Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Laz Adam Süt Ürünleri firmasından Facebook üzerinden dana sucuk, kavurma, tereyağı ve peynir siparişi verdim. Siparişi salı günü oluşturdum, 17 Şubat’ta kargoya verildi ve 19 Şubat Perşembe günü elime ulaştı. Ürünler düz beyaz köpük bir kutu içinde geldi, ancak firma ürünleri korumak için buzla gönderileceğini söylemesine rağmen paketin içinde hiçbir şekilde buz ya da soğutucu bulunmuyordu.

Paketi açtığımda dana sucukların küflenmiş olduğunu gördüm. Diğer ürünleri bu nedenle henüz kullanmaya dahi cesaret edemedim. Toplamda 4400 TL ödeme yaptım, bunun 400 TL’si sucuklar için ödediğim tutardı. Gönderici olarak A**** K***** ismiyle, 5017******80 numaralı gönderiyle ürünler tarafıma ulaştırıldı.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya önce WhatsApp üzerinden yazdım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından Facebook üzerinden mesaj attım, cevap vermedikleri gibi hesabımı engellediler. Sonrasında Instagram’dan yazdığımda da yine dönüş alamadım ve oradan da engellendim. Firma hem bozuk/küflenmiş ürün gönderdi hem de iletişime geçmeme imkan tanımadı.

Küflenmiş gelen sucuklar ve güvensiz bulduğum bu alışveriş nedeniyle, sucuklar için ödediğim 400 TL’nin ve sorunlu gördüğüm bu siparişle ilgili ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.