to read complaints and reviews, or file yours.Lays Cips Paketi İçinde Naylon Parçası Bulunması Sağlık Endişesi Yarattı
26 Mart 2026 tarihinde Şırnak Balveren Beldesi’ndeki Sidar Market’ten aldığım Lays yoğurt ve mevsim yeşillikli cips paketinin içinden, cipslerin arasında naylon parçası çıktı. Paketi açıp bir miktar tükettikten sonra fark ettim ve bu mesajı yazarken olayın üzerinden yaklaşık 10 dakika geçmişti. Paket ve naylonlu cipsler şu anda olduğu gibi duruyor.
Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de gıda güvenliği konusunda markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü nakit aldığım için fişim yok; ancak ürün ambalajı ve içinden çıkan naylon hâlâ elimde.
Lays’ten, bu ürünün ve naylon parçasının incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini, problemli ürünün değiştirilmesini ve yaşanan bu hijyen sorunu nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçleriyle ilgili gerekli önlemlerin alındığına dair açık ve net bir güvence talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz , Konu ile ilgili tarafınıza arama gerçekleştirilmiştir ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi İçecek: Yiyecek:
Geri aradım, bir numaraya resimleri ieltmemi istediler ama ilettikleri numarada sürekli temsilci bulunamadı mesajı geldi, insanların sağlıklarını umursamıyorlar
Değerli Tüketicimiz , Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Şikayetvar olarak Lays ürünündeki naylon parçası sorununu bildirdim, marka yanıtı alındı fakat herhangi bir iletişim, telefon görüşmesi ya da çözüm adımı gerçekleşmedi; bu süreçte değişim talebim gerçekleşmedi ve Lays'ın yaklaşımını çok kötü buldum.
Az önce arandım, telefondaki yetkili fabrikanın cevabını okudu, şu an ismini hatırlayamadığım, patatesler taşınırken karışmış bir şey olduğunu sağlık üstünde olumsuz bir etkisi olmadığını söylediler, kalite departmanı daha çok dikkat edecekmiş. Açıkçası bir plastik türevi bu, firmanın en azından daha yakın bir çekim, video ya da numunnein kendisini isteyeceğini düşündüm, sorunu belirleme ve çözüme gitme tarzında bir yaklaşım beklerken, hiç ikna olmadığım bir cevapla aldım, bu naylon gibi deyince de sadece fabrikanın cevabını vermek için aradığını söyledi telefondaki yetkili. Benzer şikayetler var bu platformda, umarım insan sağlığı konusunda daha duyarlı olurlar.
