Lavkorart'tan Geç Teslim Ve Eksik Ücretsiz Kalorifer Yakıtı

Lavkorart firmasından Aralık 2025’te “Cozy” isimli masaüstü şömineyi satın aldım. Sipariş numaram 2531’dir. Ürünü özellikle yılbaşı öncesi kullanmak için sipariş vermeme rağmen, firma ürünü yılbaşından sonra, oldukça gecikmeli olarak gönderdi. Gelen şöminenin bağlantı ayaklarından birinin kırık olduğunu gördüm ve ürünle birlikte gönderilmesi gereken 4 litrelik ücretsiz kalorifer yakıtı da kargoda yoktu.

Durumu firmaya ilettiğimde şömineyi değiştirebileceklerini söylediler ancak ürünü zaten çok geç gönderdikleri için iade/değişimle daha fazla zaman kaybetmek istemediğimi, kırık ayağı kendi imkanlarımla onarmaya çalışacağımı, sadece söz verdikleri ücretsiz 4 litrelik kalorifer yakıtını göndermelerini istediğimi belirttim. Buna rağmen çeşitli bahaneler öne sürerek yakıtı göndermek istemediler ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermediler.

Ürünün faturası ve ürünlere ait fotoğraflar elimde mevcuttur. Lavkorart firmasının, satış aşamasında vaat ettiği ücretsiz 4 litrelik kalorifer yakıtını bir an önce göndermesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.