Çocuğum Hastayken Seansım Kesildi Ve Bilgilendirme Almadım

Trabzon Lavinya Golden’da aldığım 8 seanslık paketin bir seansına, yaklaşık 1,5 ay önce çocuğum hastalandığı için gidemedim. Aynı gün sabah saatlerinde kurumu arayıp durumu bildirdim, çocuğumun hasta olduğunu, bu yüzden gelemeyeceğimi, böyle bir ekstrem durumu önceden öngöremeyeceğimi ve çocuğumu bırakıp gelemeyeceğimi açıkça anlattım.

Telefon görüşmesinde aynı gün iptal kabul etmediklerini söylediler, ben de böyle bir kural olduğunu bilmediğimi, bir daha son güne bırakmayacağımı belirttim. Hastane barkodu istediler, ben de çocuğuma evde ilaç verdiğimi, hastaneye götürmediğimi ifade ettim. Konuşma sırasında anlaştığımızı, sorunun çözüldüğünü düşündüm; ancak daha sonra seanslarımın bittiğini, gelmediğim günü de hemen kesip paketimden düştüklerini öğrendim.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı, bir anda seansın iptal edildiğini ve hak kaybı yaşadığımı fark ettim. Üstelik seanslara başladığım günden beri verilen hizmetten de memnun kalmadım, keşke hiç başlamasaydım diye düşünüyorum. Parayı alana kadar ilgili, sonrasında ise ilgisiz bir tavırla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gelmediğim gün kesilen seansın telafi edilmesini veya iptal edilen seansın ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.