Lavinya Golden (Trabzon) Şubesinde Sözleşmeye Uymayan Fiyat Artışı Ve Haksız Seans Engeli

Lavinya Golden Trabzon Maraş şubesinde teyzem a** b*** adına tüm vücut 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldık. Satın alma sırasında peşin fiyat üzerinden 3.000 TL olarak anlaştık; ancak ödeme sırasında bize 3.500 TL’lik taksitli fiyatı uygulayacaklarını söylediler ve ödemeyi iki defada, elden, peşin olarak aldılar. Bu durumdan dolayı mağdur olduk.

Son seanslara gelindiğinde ise, aylardır başlıksız şekilde seanslara devam ediliyorken, bu kez başlık satın alınmadığı gerekçesiyle teyzemin seansını yaktılar ve 300 TL değerinde başlık almak zorunda olduğunu söylediler. Başlık almak istemediği için seans hakkını kullandırmadılar. Oysa ben farklı bir isimle şubeyi aradığımda, başlık almanın zorunlu olmadığını, ortak başlıkların kullanıldığını ve hijyen açısından önerildiğini, ancak almak zorunda olmadığımızı belirttiler. Teyzem de bu durumu tekrar ilettiğinde, yeni bir kural geldiğini söylediler fakat öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan seans hakkımızın iadesini talep ediyoruz. Eğer sorun çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.