to read complaints and reviews, or file yours.Lavinya Golden Trabzon'da Haber Verilmeden Seans İptali Ve Mağduriyet
2024 yılında Lavinya Golden Trabzon şubesinden lazer ve Hydrofacial cilt bakım paketi satın aldım. İlk aldığım cilt bakımından memnun kaldığım için yaklaşık bir ay sonra kampanya fiyatından bir paket daha aldım. Paket başı 4 seans olmak üzere toplamda 8 seans hizmet alma hakkım bulunuyordu.
Bu ikinci paketi alırken özellikle 1 yıl içinde bitiremeyebileceğimi, seansların süresini seneye esnetip esnetemeyeceğimizi sordum. Bana açıkça bunun sorun olmayacağı, esneme yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek paketi gönül rahatlığıyla satın aldım.
Bugün kalan 3 seansım için randevu oluşturmak amacıyla aradığımda Y*** Hanım, seanslarımın iptal edildiğini söyledi. Daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu şekilde anlaşmadığımızı ve iptalden önce neden haber verilmediğini sorduğumda, çok fazla müşterileri olduğu gibi son derece yetersiz bir gerekçeyle karşılaştım. Üstelik yeni kampanyalarından faydalanabileceğimi söylemeleri, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı. Haberim olmadan 3 seans hakkım silinmiş durumda.
Lavinya Golden Trabzon’un verdiği sözün arkasında durmasını, iptal edilen 3 seansım karşılığında ödediğim ücretin iadesini ve yaşattıkları bu mağduriyet için kurumsal bir özür talep ediyorum.
Danışanımız, 2024 yılının 3. Ayında iki ayrı cilt bakımı paketi almıştır. Sözleşmelerinde bir yıllık kullanım süresi kendisine tebliğ edilmiş ve bunu kabul etmiştir. 2025 yılı 3. Ayı itibariyle kullanım süresi dolmasına rağmen 2025 yılının sonuna kadar yaklaşık 9 ay süreyle ek süre tanımlanmıştır. Şu anda 4 seanslık almış olduğu paketin fiyatı tek seanslık fiyatın altına düşmüştür. Paket kullanım süresinin ve verilen ek sürenin son haddine geldiği için paketi iptale düşmüştür. Bu tarih itibari ile 2 yıl öncesinde açılan paketin kullanımı mümkün değildir. Lavinya Golden Güzellik Merkezi