Lavinia Eşarp Evi Ürün Değişim Süreci

Anneler gününde (11 Mayıs) kayınvalideme eşarp hediye aldım. Değişim süreci hakkında konuştuk normalde değişim süreçlerinin 7 gün olduğunu söylediler fakat sonrasında iğne izi olmadığı sürece değişim konusunda yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bazı sebeplerden dolayı (şehir dışına gitme) bugün gidebildik farklı mağazalarda da değişimimiz vardı değişim süreci normalde 1 ay olduğu için herhangi bir problemle karşılaşmadık. Ama Lavinia Eşarp Evi'ne gittiğimizde değişim yapamayacaklarını vs söylediler. Durumu anlattık şehir dışındaydık vs fakat hiç dinlemek bile istemediler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirttim gülerek haklarını bildiğini ve kendilerinin değişim sürecinin 7 gün olduğunu belirttiler. Kısaca ürünü satarken bir problem yok ama değişim isteyince kırk takla atan bir firma. Şikayetçiyim.