to read complaints and reviews, or file yours. 
Kalitesini ünü arttıkça bozan markalardan biri. İletişim kurmak çok zor, işlerine gelmeyen mesajlara dönüş yapılmıyor. Sahibi B**** hanımın üslubu çok kötü çözüm odaklı değil bastırma odaklı. Kendini Chanel dior gibi pahalı markalarla kıyaslayıp hatalarına kılıf buluyor aklınca. Aldığınız sweet kaç para sanki, şikayet edin o zaman gibi kışkırtıcı sözler söyleyerek tanımadan karakterini belli ediyor.
Müşteri hizmetlerinin laubali konuşma tarzı ve iletişim ile ilgili sorunlar var. İncelemeye verilen ürünle ilgili geri dönüş yapılmıyor. Ürününüzü arayıp sormasanız aylarca orada kalacak, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Sadece parayı ödeyene kadar ilgi var, ondan sonra kimse aldığınız ürünle veya...
Markanın online alışverişi tam bir facia. Asla müşteri ilişkilerine ulaşamıyorsunuz. Sadece e-mail var ve dönüş yapmıyorlar. Dönüş yaparlarsa okumadan dönüş yapıyorlar. İade etmek istediğim ürün hesaplamasında sitede hata var. Dönüş yapmaları için sitedeki telefon numarasını da aradım ileteceklerini...
Müşteri ile asla ilgilenilmiyor. Sorun çözülmüyor. Yanlış bilgi veriliyor. Hatalarını düzeltmek bir kenara üsten konuşuluyor. Burda cevaplamıyorlar çünkü haksız olduklarını biliyorlar. O yüzden cevap bile vermiyorlar. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka.
1 ay önce alışveriş yaptım bu markadan. Hemen 3-4 gün içinde de iade ürünleri gönderdim. Basit bir hesap ile iade ücret için yasal süre olan 14 günü aştıklarını onlarca kez WhatsApp hatlarından bildirdim. Hala iade ücretlerim ödenmiyor. Ürünler desen ederinden kat kat fazla ücrete satılıyor. Müşteri...
Yorumlar