Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Lavinda Tekstil’in internet sitesi lavindacom üzerinden 1102 numaralı siparişle koltuk örtüsü satın aldım. Ancak 21 Ocak’ta kargom elime geçtiğinde siparişimle ilgisi olmayan, yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün gelmesi üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mesajlarıma cevap verilmedi. Bugün 27 Ocak olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben, gönderilen yanlış ürünün alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.