Yanlış Boru Gönderimi Ve 540 TL İade Beklemesi

13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 2 adet 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ancak ürünler yerine boru gönderildi. Bunun üzerine yanlış gönderilen ürünü kargo ile tekrar satıcıya gönderdim ve ürün 28 Ekim’de satıcıya ulaştı.

2 Kasım itibarıyla sistemde sürecin bittiği görünüyor olmasına rağmen, 540 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Herhangi bir gerekçe belirtilmiyor, sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda prosedür gereği yapılacak bir şey olmadığını ilettiler.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de süreç tamamlanmasına rağmen paramın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 411 295 821 3 numaralı siparişime ait 540 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaklaşımdan dolayı Premium üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.