Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Kapandığında Destek Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık isimli satıcıdan tuvalet kağıdı siparişi verdim ancak kargo elime geçtiğinde paketten tuvalet kağıdı yerine sadece karton bir tüp çıktığını gördüm. Ürünü 13 Ekim’de aldım ve süreç 4 Kasım’da bitti, bu süreçte ne satıcıya ne de Hepsiburada’ya derdimi doğru düzgün anlatabildim.

Önce satıcıya mesaj attım, hiçbir şekilde dönüş yapmadı, ardından satıcı mağazasını tamamen kapattı. Ben ürünü uygun fiyata aldığım için iade istemedim, yeni ürün gönderimi talep ettim. Hepsiburada’dan da bu konuda destek istedim, en azından bir kupon tanımlanmasını rica ettim fakat buna bile yardımcı olmadılar.

Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de satıcının ortadan kaybolmasına rağmen Hepsiburada’nın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücret karşılığında sipariş verdiğim tuvalet kağıtlarının gönderilmesi veya en azından makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.