Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Telafi Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Familia Natural 48’li tuvalet kağıdı satın aldım. 13 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sipariş 25 Ekim 2026 civarında teslim edildi ancak ürün olarak beklediğim tuvalet kağıdı yerine satıcı, karton kutuyu rulo yapıp göndermiş. Yani sipariş ettiğim ürün yerine işe yaramayan bir karton parçası teslim edildi.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak gerçek ürünü, yani satın aldığım Familia Natural 48’li tuvalet kağıdının gönderilmesini istedim. Talebim olumsuz sonuçlandı ve mağduriyetim giderilmedi. Aynı ürünü şu an yeniden almak istediğimde ise 270 TL ödediğim ürün için en ucuz yaklaşık 550 TL fiyatla karşılaşıyorum, aradaki ciddi fark nedeniyle zarara uğramış durumdayım.

Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum, hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte başka bir yerden indirimli veya uygun fiyatlı ürün alma fırsatımı kaçırdım. Hepsiburada’nın 4754430707 numaralı siparişime ilişkin olarak, satın aldığım ürünün aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini veya oluşan fiyat farkı ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.