Lavana Cosmetics Shop Ne Ürünlerimi Aldım Ne De Ödediğim Tutar İade Edildi

Lavanta Giyim Kozmetik’ten Facebook ve WhatsApp üzerinden elbise ve parfüm siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneği olmadığı için 28 Kasım’da toplam 9.500 TL’yi TEB hesabımdan havale ile ödedim. Ödemeden sonra ürünlerimin kargoya verildiği söylendi ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Günler geçmesine rağmen kargom gelmeyince, siparişimden yaklaşık 10 gün sonra pazartesi günü kargo firmalarını defalarca arayarak ismimle sorgulama yaptım fakat adıma kayıtlı hiçbir kargo olmadığını öğrendim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak siparişimin iptalini ve paramın iadesini istedim. Bana “çok akıllısınız, öyle bir şey yok, kargoyu almazsınız bize geri gelir, o zaman iadenizi yaparız” şeklinde yanıt verdiler ve kargonun en geç 09.12 Salı günü elimde olacağını söylediler.

Belirttikleri tarihte de herhangi bir kargo teslimi olmadı, tekrar yazdığımda ise aslında kargonun hâlâ çıkmadığını ve gönderim yapılmadığını öğrendim. Sonrasında ise firma tarafından WhatsApp üzerinden engellendim ve iletişim kuramaz hale geldim. Ne ürünlerimi aldım ne de ödediğim tutar iade edildi.

Lavanta Giyim Kozmetik’in, TEB üzerinden havale ile ödediğim toplam 9.500 TL’nin tamamını en kısa sürede tarafıma iade etmesini, sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.